Условия отмены заказа

Если вы решили отменить заказ, оплаченный онлайн, пожалуйста:

1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» на электронную почту: servicecenter.shop@yandex.com.

2. Возврат будет обработан в течение 3 рабочих дней после получения письма.

Срок зачисления средств зависит от способа оплаты и банка, но обычно происходит в тот же день или до 5 рабочих дней.

Условия возврата

Если вы получили заказ, но хотите вернуть товар, сделать это можно в течение 14 дней с момента получения.

Пожалуйста, убедитесь, что:

- Товар имеет товарный вид, без следов использования.

- Сохранены первоначальные потребительские свойства.

- Упаковка и ярлыки не повреждены.

Срок возврата средств

Возврат денег осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на наш склад.

Если для возврата предоставлены неполные данные, срок может быть увеличен.

Процедура возврата

Перед оформлением возврата, пожалуйста, сначала напишите нам на электронную почту: servicecenter.shop@yandex.com с темой письма «Возврат заказа № (укажите номер)» и укажите:

• номер заказа;

• ФИО получателя;

• причину возврата;

• способ возврата (через СДЭК или Пункт выдачи Яндекса).

После того как наш менеджер подтвердит возможность возврата и предоставит инструкции, вы сможете оформить отправку товара.

Возврат через пункты выдачи Яндекса

1. Принесите заказ в ближайший пункт выдачи Яндекса после согласования возврата.

2. Перед визитом создайте отправление в приложении Яндекс Go — в разделе Яндекс Доставка, указав пункт выдачи, который мы отправим вам по электронной почте после подтверждения возврата.

3. Для уточнения инструкций и корректного выбора пункта возврата напишите нам на почту: servicecenter.shop@yandex.com

Возврат через пункты выдачи СДЭК

1. После согласования возврата по электронной почте получите от нас адрес и инструкции для отправки.

2. Упакуйте товар и передайте его в ближайший пункт СДЭК.

3. Для уточнения инструкций и корректного выбора пункта возврата напишите нам на почту: servicecenter.shop@yandex.com

Важно:

1. Отправка возврата осуществляется за счёт покупателя, если товар надлежащего качества.

2. Если возврат связан с браком или ошибкой магазина — доставка за наш счёт.

3. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней после поступления товара на склад и проверки его состояния.